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【问题描述】 在银河麒麟V10SP1-2303桌面操作系统上，每次创建新用户登录都会弹出新功能介绍窗口，如何关闭该窗口？ 【问题解决方法】 使用如下命令，可以关闭系统每次创建新用户登录所弹出的新功能介绍窗口： $sudo mv /usr/bin/ukui-new-function-introduction /usr/bin/ukui-new-function-introduction.bak
【问题描述】 银河麒麟桌面操作系统，从V10升级至V10SP1版本之后，发现系统无法识别到U盘，且网络无法正常连接。 <p> </p> <p> 【问题分析】 </p> <p> 通过软件商店可以正常下载安装软件，但下载安装的软件（如向日葵）不能正常使用。因此，怀疑该问题与安全中心的安全策略设置有关。 </p> <p> </p> 【问题解决方法】 请尝试关闭安全中心的所有开启项。
【问题描述】 安装360安全浏览器后，打开浏览器只有任务栏显示（最小化在任务栏），而无法正常打开浏览器窗口。 【问题分析】 由于qaxsafe这个软件包与360安全浏览器存在冲突导致的。当qaxsafe被安装并且处于hi（hold installed，保持安装）状态时，它可能阻止了360安全浏览器的正常启动或显示。 【问题解决方法】 使用如下命令，卸载掉qaxsafe软件包即可： $sudo dpkg -P qaxsafe
【问题描述】 银河麒麟V10SP1-2303桌面操作系统，在软件商店里下载安装部分软件时，无法下载安装成功，并报错误码0001或0002，而通过命令行可以正常下载安装相应报错的软件。 【问题分析】 使用cat /etc/.kyinfo命令查看/etc/.kyinfo授权文件里显示的操作系统版本，发现与当前使用的操作系统版本不一致，即：银河麒麟V10SP1-2303桌面操作系统使用了银河麒麟V10SP1-2203桌面操作系统的授权，导致产生该问题现象。 【问题解决方法】 请联系麒麟重新获取对应操作系统版本的授权，然后通过替换授权文件重新激活即可。
【问题描述】 激活探针软件后，遇到频繁弹出“缺少校验信息，该配置文件不可信，已重新生成校验信息”的弹窗提示信息。如下图所示。 【问题分析】 由于缺少gawk、libqt5serialport5这两个依赖包导致探针软件未安装成功，即使用dpkg -l | grep csma命令查看到探针软件包的状态为iU，而不是ii，从而导致产生该问题现象。 【问题解决办法】 使用如下命令，安装缺少的依赖包即可： $sudo apt-get -f install gawk libqt5serialport5
【使用场景】 如何通过命令行清除软件商店的历史安装记录？ 【操作方法】 步骤1：使用如下命令，删除当前用户~/.cache/uksc目录下的history_installation.db文件。 $cd ~/.cache/uksc/ $rm history_installation.db 步骤2：再使用如下命令，重启图形化服务即可。 $sudo systemctl restart lightdm
【问题描述】 系统在使用Windows 7共享的打印机进行打印时，遇到“打印文档'Test Page'（任务70）需要验证”的身份验证弹窗提示信息，并导致无法继续完成打印操作。 【问题分析】 由于Windows 7系统的安全选项中的默认策略被篡改导致产生该问题现象。 【问题解决方法】 步骤1：修改Windows 7系统的安全策略。详细操作步骤如下。 1）在Windows 7系统上，打开“组策略编辑器”（gpedit.msc）。 2）导航到“计算机配置”->“Windows配置” -> “安全设置” -> “本地策略” -> “安全选项”。 3）在这里，找到与“网络访问”相关的策略，特别是关于身份验证的部分。 4）修改“网络访问：本地帐户的共享和安全模型”策略，将其设置为“经典 - 对本地用户进行身份验证，不改变其身份”。 步骤2：在银河麒麟V10SP1桌面操作系统上，删除已添加的打印机后重新添加，即可正常完成打印操作。
【操作方法】 步骤1：在桌面空白处鼠标右键，选择“打开终端”选项。 步骤2：输入以下命令，更新软件源。 $sudo apt update 步骤3：再输入以下命令，在线下载安装谷歌浏览器。 $sudo apt install chromium-browser chromium-browser-l10n 【注】以上命令在执行过程中，会提示“您希望继续执行吗？[Y/n]”，此处，输入y即可继续执行。 步骤4：等待以上命令执行完成之后，打开开始菜单界面，在搜索框中输入关键字，找到“chromium网页浏览器”，然后右键将其快捷方式添加到桌面即可。
在银河麒麟桌面操作系统中，如果想要配置使用Samba或FTP扫描文档，则需要确保Samba或FTP服务器已经安装并正确配置。本文将介绍配置Samba或FTP服务器以共享文档目录的操作方法。
在日常办公中，存在一台电脑需要安装双系统的情况。而在基于原有的Windows操作系统的环境下，支持安装银河麒麟操作系统。本文主要介绍了在基于原Windosw操作系统的环境下安装银河麒麟桌面操作系统V10.1的操作方法。
银河麒麟操作系统支持进入单用户模式修改用户密码。本文主要介绍了如何进入银河麒麟操作系统的单用户模式以及在单用户模式下修改用户密码的操作方法。
密钥环是一个以加密方式存储你的登录信息的本地数据库。各种桌面应用（如浏览器、电子邮件客户端等）使用密钥环来安全地存储并管理你的登录凭证、机密、密码、证书或密钥。对于那些需要检索存储在密钥环中的信息的应用程序，需要解锁该密钥环。密钥环对应的命令是seahorse。本文主要介绍了在使用银河麒麟桌面操作系统遇到“解锁密钥环”的弹窗提示时，如何取消该弹窗提示。
救援模式是一种在紧急情况下使用的系统救援模式，可以对系统中因意外丢失或者删除的系统文件进行修复找回，也可以对系统启动异常导致无法正常进入系统时进行问题定位及处理。本文主要介绍了银河麒麟服务器操作系统使用光驱或者U盘启动盘引导进入救援模式的操作方法。
【问题描述】 系统桌面底端任务栏消失。 【问题解决方法】 步骤1：打开终端，输入以下命令，尝试启动桌面底端任务栏。 $mate-panel --reset 步骤2：输入以下命令，尝试删除当前用户家目录下.cache、.config及.Xauthority文件，然后重启图形化服务。 $sudo rm -rf ~/.cache/ ~/.config/ ~/.Xauthority $sudo systemctl restart lightdm 步骤3：输入以下命令，尝试重新安装任务栏软件包，然后重启图形化服务。 $sudo apt-get update（更新软件源） $sudo apt-get --reinstall install -y mate-panel $sudo systemctl restart lightdm 步骤4：输入以下命令，尝试重新安装caja软件包，然后重启图形化服务。 $sudo apt-get update（更新软件源） $sudo apt-get --reinstall install -y caja $sudo systemctl restart lightdm 步骤5：如果以上提供的方法无效，请联系麒麟的售后技术服务人员定位问题并处理问题。
【使用场景】 银河麒麟桌面操作系统支持进入单用户模式。在使用银河麒麟桌面操作系统时存在需要进入单用户模式的情况，例如在忘记系统登录用户密码后要修改该密码时，需要进入单用户模式。 【操作方法】 步骤一：启动主机，进入grub界面，如下图。 步骤二：在上图界面，使用“↑”和“↓”键选择第一项，然后按“e”键编辑修改。 步骤三：在以linux开头这行的“security”前，添加“init=/bin/bash console=tty0”参数。 步骤四：添加完成后，按“Ctrl+x”或者“F10”键启动，稍等片刻后则进入单用户模式。
【问题描述】在银河麒麟桌面操作系统登录界面输入正确的密码后，回车后显示“启动会话失败”，无法正常登录进入系统。【问题分析】步骤一：从图形界面切换到字符界面在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键即可切换到字符界面，在该界面输入当前系统登录用户的用户名及密码进行登录。步骤二：查看mate-session-manager软件包的状态该系统桌面是由mate-session-manager包进行会话管理的，故需要查看mate-session-manager软件包的状态。在字符界面输入dpkg -l |grep mate-session-manager命令后回车，发现系统中的mate-session-manager软件包异常。【提示】若字符界面回显信息是mate-session-manager软件包前显示“ii”，即为正常状态；若字符界面回显信息是mate-session-manager软件包前显示“rc”，即为异常状态；若字符界面回显信息为空，表示系统中没有该软件包，即为异常状态。【问题解决方法】重装mate-session-manager软件包后重启系统即可解决该问题，具体操作步骤如下：步骤一：更新软件源在字符界面输入sudo apt-get update命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可更新软件源。步骤二：重装mate-session-manager软件包在字符界面输入sudo apt-get install -y mate-session-manager命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可在线重装mate-session-manager软件包。步骤三：重启系统在字符界面输入reboot命令后回车即可重启系统。
【问题描述】 银河麒麟桌面操作系统在激活时，报错“无法获取硬件信息（错误码#0017）”。 【问题解决方法】 /etc/.kyhwid文件会记录系统的硬件信息。银河麒麟操作系统在激活时，会根据系统环境生成/etc/.kyhwid文件。当/etc/.kyhwid文件里的内容为空或者与系统实际硬件信息不符时，激活系统时就会报错“无法获取硬件信息”。删除系统中的/etc/.kyhwid文件后重新激活即可解决该问题，具体操作步骤如下： 步骤一：打开终端 在系统桌面空白处鼠标右键，点击“在终端中打开”，即可打开终端。 步骤二：删除/etc/.kyhwid文件 在终端输入sudo rm -rf /etc/.kyhwid命令，回车，输入当前系统登录用户的密码后，再回车即可删除该文件。 步骤三：重新激活 删除/etc/.kyhwid文件后，重新激活正常。
【问题描述】 每次开机进入系统后，无法自动连接网络，必须重启网络服务。 【问题解决方法】 在/etc/rc.local开机自启文件里添加重启网络服务的命令，然后重启系统即可。详细步骤操作如下： 步骤1：打开终端，执行以下命令，编辑修改/etc/rc.local开机自启文件。 $sudo vim /etc/rc.local 按“i”键编辑输入，在该文件里“exit 0”前添加一行以下内容： systemctl restart NetworkManager 修改完成后，按“Esc”键盘退出文本编辑模式，再输入“:wq”保存退出。 【注】麒麟V10SP1桌面系统默认无/etc/rc.local开机自启文件，需参考知识库平台上“银河麒麟桌面操作系统V10SP1【创建/etc/rc.local文件配置开机自启功能】操作指南”文档手动创建一个/etc/rc.local开机自启文件即可。 步骤2：在终端执行以下命令，重启系统。 $reboot
中标麒麟操作系统支持进入单用户模式修改root用户密码。本文主要介绍了如何进入中标麒麟服务器操作系统的单用户模式以及在单用户模式下修改root用户密码的操作方法。
【问题描述】在银河麒麟桌面操作系统登录界面，连续多次输错密码后，出现“账户已被永久锁定”的提示。【问题解决方法】在银河麒麟桌面操作系统中，账户被锁定的方式一般有2种。一种是passwd锁定，另一种是pam锁定，pam锁定是输入3次错误密码后，账户将被锁定且账户锁定的时间会依次递增。账户被锁定的方式不一样，则账户被锁定的解决方法也不一样，具体解决方法如下：passwd锁定方式：步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键进入字符界面，使用root账号及密码登录。步骤二：在字符界面，输入passwd -u [用户名]命令或者usermod -L [用户名]命令后回车即可解锁。步骤三：解锁成功后，在字符界面输入reboot命令重启系统即可解决。pam锁定方式：步骤一：在系统登录界面，使用“Ctrl+Alt+F1”快捷键进入字符界面，使用root账号及密码登录。步骤二：在字符界面，输入pam_tally2 -u [用户名] -r --reset命令后回车即可解锁。步骤三：解锁成功后，在字符界面输入reboot命令重启系统即可解决。
【问题描述】 在使用电脑的过程中，发现桌面上的图标全部消失，比如应用程序图标、文件图标等。 【问题分析】 打开终端，执行以下命令，查看caja软件包状态，发现当前系统中caja软件包异常。 $dpkg -l | grep caja 【提示】若输出结果中“caja”前显示“ii”，即为正常状态；若输出结果中“caja”前显示“rc”，即为异常状态；若输出结果为空，表示系统中没有该软件包，即为异常状态。 【问题解决方法】 通过重新安装caja包解决。
【问题描述】在银河麒麟桌面操作系统中，使用ping命令测试网络和端口时，网络的IP地址可以ping通，但是端口ping不通。【问题解决方法】方法一：关闭防火墙即可解决该问题，具体操作步骤如下：步骤一：打开安全中心点击桌面任务栏左下角“开始菜单->所以程序->安全中心”，即可打开安全中心。步骤二：关闭防火墙在安全中心界面，点击“网络保护”，在该界面防火墙处，勾选“关闭”选项，即可关闭防火墙。方法二：自定义配置防火墙，添加需要放行的端口即可解决该问题，具体操作步骤如下：步骤一：打开安全中心点击桌面任务栏左下角“开始菜单->所以程序->安全中心”，即可打开安全中心。步骤二：自定义配置防火墙在安全中心界面，点击“网络保护”，在该界面防火墙处，勾选“自定义配置”选项，会弹出防火墙自定义配置界面，在该界面添加需要放行的端口，点击“确认”并关闭安全中心即可。
